FAQ – Enviar Encomendas2021-10-02T14:23:11+00:00

Perguntas frequentes

Enviar Encomendas

Encontre as respostas para as perguntas mais frequentes ao fazer um envio com a GLS.

Sou um particular, como posso fazer um envio através da GLS?2021-05-04T20:21:27+00:00

Para fazer um envio através da GLS, pode ir diretamente a uma das nossas agências ou a uma das nossas ParcelShops. Pode localizar o seu ponto de entrega mais próximo através do nosso localizador de agências e ParcelShops online.

Se deseja solicitar um serviço de recolha, pode escrever diretamente para a agência por e-mail ou ligando para o número que aparece no localizador. Também pode escrever-nos através do formulário “Quero ser cliente” com as especificações do seu envio e entraremos em contacto para lhe oferecer as soluções que melhor se adaptam às suas necessidades de transporte.

Sou uma empresa, como posso solicitar um pedido de cotação para o meu negócio?2021-05-21T11:15:11+00:00

Agora, pode solicitar a sua tarifa adaptada ao volume de envios que costuma fazer à sua medida. Escreva-nos através do formulário “Quero ser Cliente” e o nosso departamento comercial entrará em contacto com as possíveis soluções de envio que lhe possamos oferecer.

Se desejar, também pode entrar em contato direto com a agência mais próxima da sua região. Encontre a sua agência no nosso localizador online.

O que é o YourGLS e o que devo fazer para me registar?2021-05-04T20:33:26+00:00

YourGLS é a área privada para clientes GLS de negócios onde podem verificar o estado dos seus envios, faturas, tarifas… Para se registar na plataforma é necessário ser cliente da GLS ou da sua rede de agências.

Se não é cliente GLS e deseja fazer os seus envios de encomendas connosco, pode entrar em contacto através do formulário “Quero ser Cliente”.

Quero tornar-me cliente GLS
Para que destinos posso enviar encomendas com a GLS?2021-05-04T20:33:20+00:00

Com a GLS, pode fazer envios nacionais e internacionais com curtos prazos de entrega. Com uma rede própria presente em 40 países europeus, também dispomos de um serviços de entrega de encomendas em todo o mundo.

O tempo padrão de envio para os países europeus é geralmente de 24 a 96 horas. Por outro lado, os envios para os principais centros de negócios do mundo (EUA, Japão, Hong Kong ou Singapura) podem levar de 2 a 4 dias.

Consulte todos os serviços que lhe podemos oferecer na página “Soluções de envio” e consulte os seus preços através do nosso formulário de contacto “Quero ser Cliente”.

Quero tornar-me cliente GLS
Qual o tamanho máximo de um volume?2021-05-21T11:31:17+00:00

Um volume não pode exceder as seguintes dimensões:

Portugal e Espanha

40kg máximo

Medidas: C + L + A < 300 cm

Resto da Europa

31,5kg máximo

Medidas: C + 2 x L + 2 x A < 300 cm

Quanto pode pesar um volume?2021-05-04T20:26:06+00:00

O peso máximo de um volume para entregas nacionais e internacionais é de 40 kg. Existem exceções para um reduzido número de Países. Contacte-nos para saber mais informações.

Quero enviar itens volumosos. O que tenho de ter em consideração?2021-05-04T20:28:24+00:00

Alguns envios não podem ser transportados nos nossos tapetes e sistemas de triagem automática devido ao seu tamanho ou embalagem exterior. A GLS tria e separa estes envios “não-transportáveis” manualmente nos centros de distribuição. É aplicada uma taxa extra para esses envios.

São considerados “Não-transportáveis” os objectos que, entre outros:

  • Sacos grandes, pneus de camião, rolos, fardos de pano, potes, baldes de plástico, caixas de madeira;
  • Encomendas com partes salientes de qualquer tipo.

Para mais informações entre em contacto connosco.

Posso acompanhar as encomendas em tempo real?2021-05-04T20:33:08+00:00

Sim, todas as encomendas dentro de Portugal podem ser acompanhadas em tempo real pelo remetente e pelo destinatário através do nosso site. Internacionalmente, a GLS já fornece informações de entrega em tempo real em vários países. Os dados digitalizados a partir dos hubs e armazéns de todas as subsidiárias GLS são imediatamente transferidos para o sistema informático da GLS e estão directamente disponíveis online. Basta escrever o número da encomenda ou Track ID.

Seguir o meu envio
Qual o valor de seguro padrão de uma encomenda? É possível um seguro adicional?2021-05-04T20:32:55+00:00

A GLS é responsável pela perda ou dano de volumes em sua posse. A GLS não é responsável por danos indirectos como a perda de lucros.

O valor de indemnização devida por perda ou dano da mercadoria durante o transporte não poderá ultrapassar 10€ por cada kg de peso bruto da mercadoria em falta ou danificada. Esta indemnização nunca poderá ser superior ao valor real da respetiva mercadoria. Tanto a nível nacional como internacional, a GLS limita o valor de indemnização a 250€ por volume. Pode encontrar mais informações nos termos e condições da GLS Portugal.

Condições e termos gerais
A minha pergunta não está aqui. Onde posso obter mais informações?2021-05-21T11:47:47+00:00

Basta ligar para a nossa central de atendimento: +351 219667100 (aplicam-se taxas do operador de rede). Ou envie a sua pergunta, por escrito, através do nosso formulário de contacto.

Formulário de contacto
Perguntas frequentes
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